了解消費者是生意興隆的基本準(zhǔn)則。如果你連消費者購買商品和服務(wù)的動機(jī)都不清楚，那何談制定市場戰(zhàn)略、有效與消費者開展互動這些事兒?事實上，很好地了解消費者是需要經(jīng)營技巧的。一般商家都會用到消費者定性分析策略，例如，密切關(guān)注消費你商品的群體，區(qū)分你的顧客和競爭對手的顧客有哪些差別，這些會幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)一些“隱藏的信號”。現(xiàn)在，除了定性分析，很多商家也會用到定量分析方法。商家認(rèn)為得到優(yōu)質(zhì)消費群體需要科學(xué)和藝術(shù)結(jié)合的銷售技巧和方法。

    商家是否也希望更改游戲規(guī)則?如果對于消費者的理解可以基于一組數(shù)據(jù)，而非一些零碎的研究結(jié)果，甚至直覺，那事情是不是會有所不同?當(dāng)下，一種新型的數(shù)據(jù)驅(qū)動型市場分析平臺正在悄然出現(xiàn)。

    通過多渠道的信息獲得，這一平臺的出現(xiàn)第一次讓商家可以做精準(zhǔn)的決定。運用搜集到的數(shù)據(jù)，商家能夠非常清楚地了解自己是在和什么樣的消費者打交道，這些消費者潛在的購買動機(jī)是什么。當(dāng)然，直覺在商家的市場營銷戰(zhàn)略中也占有一席之地，特別是在涉及到創(chuàng)新的時候。如果能夠透過高度碎片化的數(shù)據(jù)和迅速變化的市場戰(zhàn)略真實地感知消費者對于商品和服務(wù)的真正態(tài)度，那么商家就可以準(zhǔn)確判斷自己的直覺是否準(zhǔn)確。如果商家能夠看到自己發(fā)出的信息可以馬上被消費者接收到呢?畢竟此地此時的信息傳播可以實現(xiàn)信息利用的最大化。將所有的數(shù)據(jù)放在一個大的視野和平臺下會增加對數(shù)據(jù)的關(guān)注度，并最終提高銷售活動的效率。

    這個平臺可以幫助準(zhǔn)確理解什么是消費者認(rèn)為的有效的參與，什么是商家認(rèn)為的有效的參與，這兩者之間有很明顯的差異。例如，消費者眼里的營銷就是自身對于廣的感受及廣告中的哪些元素會吸引購買，而在商家看來，則是如何通過市場執(zhí)行測量消費者參與程度，以及何種創(chuàng)新能夠?qū)崿F(xiàn)市場銷售的目標(biāo)。

    我們希望研究結(jié)果能夠啟發(fā)商家換個角度思考如何根據(jù)需求獲得信息來更好地了解消費者，同時提高商家揣摩消費者意圖的能力，以便更有效地制定營銷戰(zhàn)略。